Rückerstattungsrichtlinie
Allgemeine Richtlinie
Alle Verkäufe sind endgültig. Rückerstattungsanfragen werden einzeln nach Ermessen von ClothesLook anhand der folgenden Kriterien geprüft.
Berechtigte Fälle
- Ein technischer Fehler, der dich an der Nutzung des Dienstes hindert.
- Ein Abrechnungsfehler unsererseits.
- Ein Dienstausfall von mehr als 48 aufeinanderfolgenden Stunden.
- Ein versehentlicher Kauf, der innerhalb von 24 Stunden gemeldet wird.
Nicht berechtigte Fälle
- Unzufriedenheit mit der Qualität der KI-generierten Inhalte.
- Nicht genutzte Credits vor ihrem Ablauf.
- Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.
- Bloße Meinungsänderung nach Verbrauch der Credits.
So beantragst du eine Rückerstattung
Sende deine Anfrage an contact@clotheslook.com und gib an: die E-Mail-Adresse deines Kontos, Datum und Betrag der Transaktion, eine detaillierte Begründung deiner Berechtigung sowie etwaige Nachweise (Screenshots, Fehlermeldungen).
Antwortzeit: 5 bis 7 Werktage. Bei Genehmigung dauert die Bearbeitung 7 bis 10 Werktage.
Kündigung vs. Rückerstattung
Die Kündigung eines Abos gewährt dir Zugang zum Dienst bis zum Ende der laufenden Periode, wobei deine Credits bis zu diesem Datum nutzbar bleiben, und stoppt die automatische Verlängerung.
Eine Kündigung berechtigt nicht zu einer Rückerstattung für die verbleibenden Tage.
Kontakt
Bei jeder Rückerstattungsanfrage kontaktiere uns unter contact@clotheslook.com.
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