Политика возврата средств
Общая политика
Все продажи окончательны. Запросы на возврат рассматриваются индивидуально по усмотрению ClothesLook на основе следующих критериев.
Случаи, дающие право на возврат
- Техническая ошибка, мешающая вам пользоваться сервисом.
- Ошибка в выставлении счёта с нашей стороны.
- Сбой сервиса более 48 часов подряд.
- Случайная покупка, о которой сообщено в течение 24 часов.
Случаи, не дающие права на возврат
- Неудовлетворённость качеством сгенерированного ИИ контента.
- Неиспользованные кредиты до истечения их срока.
- Нарушение Условий использования.
- Простое изменение решения после расходования кредитов.
Как запросить возврат
Отправьте запрос на contact@clotheslook.com и укажите: email вашего аккаунта, дату и сумму транзакции, подробное обоснование права на возврат и любые доказательства (скриншоты, сообщения об ошибках).
Время ответа: от 5 до 7 рабочих дней. В случае одобрения обработка занимает от 7 до 10 рабочих дней.
Отмена vs возврат
Отмена подписки даёт вам доступ к сервису до конца текущего периода, при этом кредиты остаются доступными до этой даты, и останавливает автоматическое продление.
Отмена не даёт права на возврат средств за оставшиеся дни.
Контакты
По любому запросу на возврат свяжитесь с нами по адресу contact@clotheslook.com.
Вопрос по этому документу?
Свяжитесь с нами