Terugbetalingsbeleid
Algemeen beleid
Alle verkopen zijn definitief. Terugbetalingsverzoeken worden per geval beoordeeld, naar goeddunken van ClothesLook, op basis van de volgende criteria.
Situaties die in aanmerking komen
- Een technische fout die je verhindert de dienst te gebruiken.
- Een factureringsfout van onze kant.
- Een storing van de dienst van meer dan 48 uur achter elkaar.
- Een per ongeluk gedane aankoop die binnen 24 uur wordt gemeld.
Situaties die niet in aanmerking komen
- Ontevredenheid over de kwaliteit van door AI gegenereerde content.
- Ongebruikte credits vóór hun vervaldatum.
- Schending van de Gebruiksvoorwaarden.
- Simpelweg van gedachten veranderen nadat de credits zijn verbruikt.
Hoe je een terugbetaling aanvraagt
Stuur je verzoek naar contact@clotheslook.com en vermeld: het e-mailadres van je account, de datum en het bedrag van de transactie, een gedetailleerde motivering waarom je in aanmerking komt en eventueel bewijs (screenshots, foutmeldingen).
Reactietijd: 5 tot 7 werkdagen. Bij goedkeuring duurt de verwerking 7 tot 10 werkdagen.
Opzegging vs. terugbetaling
Het opzeggen van een abonnement geeft je toegang tot de dienst tot het einde van de lopende periode, waarbij je credits tot die datum bruikbaar blijven, en stopt de automatische verlenging.
Opzegging geeft geen recht op terugbetaling voor de resterende dagen.
Contact
Voor elk terugbetalingsverzoek kun je contact opnemen via contact@clotheslook.com.
Een vraag over dit document?
Neem contact op