Politica di rimborso
Politica generale
Tutte le vendite sono definitive. Le richieste di rimborso sono valutate individualmente, a discrezione di ClothesLook, secondo i criteri seguenti.
Casi ammissibili
- Un errore tecnico che ti impedisce di utilizzare il servizio.
- Un errore di fatturazione da parte nostra.
- Un'interruzione del servizio superiore a 48 ore consecutive.
- Un acquisto accidentale segnalato entro 24 ore.
Casi non ammissibili
- Insoddisfazione per la qualità dei contenuti generati dall'IA.
- Crediti non utilizzati prima della scadenza.
- Violazione delle Condizioni d'uso.
- Semplice ripensamento dopo aver consumato i crediti.
Come richiedere un rimborso
Invia la tua richiesta a contact@clotheslook.com, indicando: l'indirizzo email del tuo account, la data e l'importo della transazione, una spiegazione dettagliata dell'ammissibilità e ogni prova a supporto (screenshot, messaggi di errore).
Tempi di risposta: da 5 a 7 giorni lavorativi. Se approvato, l'elaborazione richiede da 7 a 10 giorni lavorativi.
Annullamento vs. rimborso
Annullare un abbonamento ti dà accesso al servizio fino alla fine del periodo in corso, con i crediti utilizzabili fino a tale data, e interrompe il rinnovo automatico.
L'annullamento non dà diritto a un rimborso per i giorni rimanenti.
Contatti
Per qualsiasi richiesta di rimborso, contattaci all'indirizzo contact@clotheslook.com.
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