Hukuki
İade Politikası
Son güncelleme: 17 Haziran 2026
1
Genel politika
Tüm satışlar kesindir. İade talepleri, aşağıdaki kriterlere göre ClothesLook'un takdirine bağlı olarak ayrı ayrı değerlendirilir.
2
İadeye uygun durumlar
- Hizmeti kullanmanızı engelleyen teknik bir hata.
- Tarafımızdan kaynaklanan bir faturalandırma hatası.
- 48 saatten uzun süren kesintisiz bir hizmet kesintisi.
- 24 saat içinde bildirilen kazara bir satın alma.
3
İadeye uygun olmayan durumlar
- Yapay zeka ile oluşturulan içeriğin kalitesinden memnuniyetsizlik.
- Süresi dolmadan kullanılmayan krediler.
- Kullanım Koşullarının ihlali.
- Krediler harcandıktan sonra sadece fikir değiştirme.
4
Nasıl iade talep edilir
Talebinizi contact@clotheslook.com adresine gönderin ve şunları belirtin: hesabınızın e-posta adresi, işlemin tarihi ve tutarı, uygunluğunuzun ayrıntılı gerekçesi ve varsa kanıtlar (ekran görüntüleri, hata mesajları).
Yanıt süresi: 5 ila 7 iş günü. Onaylanırsa işlem 7 ila 10 iş günü sürer.
5
İptal ile iade karşılaştırması
Bir aboneliğin iptali, kredileriniz o tarihe kadar kullanılabilir kalmak üzere mevcut dönemin sonuna kadar hizmete erişim sağlar ve otomatik yenilemeyi durdurur.
İptal, kalan günler için iade hakkı vermez.
6
İletişim
Her iade talebi için contact@clotheslook.com adresinden bize ulaşın.
Bu belge hakkında bir soru mu var?
Bize ulaşın