Politique de remboursement
Politique générale
Toutes les ventes sont définitives. Les demandes de remboursement sont évaluées individuellement, à la discrétion de ClothesLook, selon les critères ci-dessous.
Cas éligibles
- Une erreur technique vous empêchant d'utiliser le service.
- Une erreur de facturation de notre part.
- Une interruption de service de plus de 48 heures consécutives.
- Un achat accidentel signalé dans les 24 heures.
Cas non éligibles
- Insatisfaction quant à la qualité du contenu généré par l'IA.
- Crédits non utilisés avant leur expiration.
- Violation des Conditions d'utilisation.
- Simple changement d'avis après consommation de crédits.
Procédure de demande
Envoyez votre demande à contact@clotheslook.com en indiquant : l'adresse e-mail de votre compte, la date et le montant de la transaction, une explication détaillée de votre éligibilité, et tout justificatif (captures d'écran, messages d'erreur).
Délai de réponse : 5 à 7 jours ouvrés. En cas d'approbation, le traitement prend 7 à 10 jours ouvrés.
Annulation et remboursement
L'annulation d'un abonnement vous donne accès au service jusqu'à la fin de la période en cours, avec vos crédits utilisables jusqu'à cette date, et empêche le renouvellement automatique.
L'annulation ne donne pas droit au remboursement des jours restants.
Contact
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à contact@clotheslook.com.
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