Política de reembolso
Política general
Todas las ventas son firmes. Las solicitudes de reembolso se evalúan individualmente, a discreción de ClothesLook, según los criterios siguientes.
Casos con derecho
- Un error técnico que te impida utilizar el servicio.
- Un error de facturación por nuestra parte.
- Una interrupción del servicio de más de 48 horas consecutivas.
- Una compra accidental notificada en un plazo de 24 horas.
Casos sin derecho
- Insatisfacción con la calidad del contenido generado por IA.
- Créditos no utilizados antes de su caducidad.
- Incumplimiento de las Condiciones de uso.
- Simplemente cambiar de opinión después de haber consumido créditos.
Cómo solicitar un reembolso
Envía tu solicitud a contact@clotheslook.com, indicando: la dirección de correo de tu cuenta, la fecha y el importe de la transacción, una explicación detallada de tu derecho y cualquier prueba justificativa (capturas de pantalla, mensajes de error).
Plazo de respuesta: de 5 a 7 días hábiles. Si se aprueba, el procesamiento tarda de 7 a 10 días hábiles.
Cancelación vs. reembolso
Cancelar una suscripción te da acceso al servicio hasta el final del periodo en curso, con tus créditos utilizables hasta esa fecha, y detiene la renovación automática.
La cancelación no da derecho a un reembolso por los días restantes.
Contacto
Para cualquier solicitud de reembolso, contáctanos en contact@clotheslook.com.
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